Ako postupovať, ak je môj let nadmerne rezervovaný


Väčšina z nás už počula nadmerná rezervácia alebo prepredané lety, ale nie všetci máme jasno v tom, čo to presne znamená alebo či je legálne, aby sa to stalo. Ide o situáciu, ktorá nastane, keď a vzduchová linka predá viac sedadiel, ako má lietadlo, a preto nemôžu nastúpiť všetci cestujúci cestujúcich. Letecké spoločnosti to vykonávajú, pretože veľa ľudí, ktorí majú vykonanú rezerváciu, nejdú k nástupnej bráne a týmto spôsobom sa snažia zaručiť, aby boli lety naplnené na maximum a spoločnosť nestratila peniaze. Rovnako nejde o nezákonnú činnosť, je však zahrnutá v zákone. Rovnakým spôsobom to však majú aj cestujúci, ktorých sa týka nadmerná rezervácia Práva môžu cvičiť, aby dostali náhradu. V tomto článku na stránkach OneHowTo.com vysvetľujeme ako postupovať, ak je váš let rezervovaný nadmerne.

Register

  1. Čo je to nadmerná rezervácia?
  2. Čo sa stane, ak dôjde k nadmernej rezervácii?
  3. Vyplatia mi to finančne?
  4. Aké ďalšie práva mám?
  5. Môžem uplatniť reklamáciu?

Čo je to nadmerná rezervácia?

Podľa Štátnej agentúry pre bezpečnosť letectva španielskej vlády nadmerná rezervácia alebo nadmerný predaj je „situácia povolená zákonom, ktorá nastane, keď počet cestujúcich je väčší ako počet sedadiel v lietadle. Môže to byť z rôznych príčin, ako napríklad meškanie nadväzujúceho letu, zrušenie predchádzajúceho letu, nadmerný predaj miest na sedenie v očakávaní cestujúcich, ktorí sa nedostavia alebo nezrušia svoje rezervácie atď. “

Čo sa stane, ak dôjde k nadmernej rezervácii?

V prípadoch, keď dôjde k nadmernej rezervácii a nie je dostatok miest na sedenie pre všetkých cestujúcich, je letecká spoločnosť nútená urobiť odmietnuť nalodenie určitému počtu ľudí. Najprv musíte hľadať cestujúcich, ktorí sa dobrovoľne a po dohode vzdajú svojho miesta. Ak dobrovoľníci nie sú žiadni alebo ich je nedostatok, letecký dopravca môže odmietnuť nástup do lietadla proti vôli cestujúcich a ponúknuť príslušné odškodnenie.

Vyplatia mi to finančne?

Tí cestujúci, ktorí sa dobrovoľne vzdajú svojho sedadla, nebudú mať právo požadovať ďalšie odškodnenie, avšak letecká spoločnosť im musí za dohodnutých podmienok ponúknuť určité výhody. Tí, ktorí neboli schopní nastúpiť nechtiac, budú môcť vykonávať svoje právo na náhradu škody:

  • Spoločnosť vám musí vyplatiť náhradu v hotovosti, šekom alebo prevodom. Namiesto peňazí môžete prijať firemné bonusy, ale nemusíte.
  • Kompenzácia sa bude líšiť v závislosti od postavy v rámci spoločenstva alebo mimo neho letu a vzdialenosti v kilometre:

- Do 1 500 km: 250 EUR

- Od 1 500 do 3 500 km: 400 EUR

- Viac ako 3 500 km: 400 EUR pre spoločenstvo a 600 EUR, nie pre spoločenstvo.

Aké ďalšie práva mám?

Bez ohľadu na to, či rezignujú alebo nie, budú mať všetci cestujúci:

  • Priamo do Informácie:

Letecká spoločnosť vám bude musieť poskytnúť formulár označujúci pravidlá týkajúce sa náhrady a pomoci. V prípade, že ho neposkytnú, požiadajte oň.

  • Priamo do Vrátenie peňazí / alternatívna preprava:

Môžu vám uhradiť všetky náklady na lístok v cene, za ktorú boli zakúpené; odvezie vás čo najrýchlejšie do konečného cieľa za porovnateľných prepravných podmienok; Alebo vás vezmeme do konečného cieľa za porovnateľných prepravných podmienok neskôr, ktorý vám bude najlepšie vyhovovať, v závislosti od dostupných miest.

  • Priamo do Pozor:

Letecká spoločnosť je povinná ponúknuť vám dostatok jedla a občerstvenia zadarmo, v závislosti od toho, ako dlho musíte čakať. Bude vám musieť ponúknuť aj dva telefónne hovory, faxové správy alebo e-maily. V prípade, že je nový let naplánovaný na nasledujúci deň, mali by vám tiež ponúknuť bezplatné ubytovanie v hoteli a dopravu medzi letiskom a miestom ubytovania.

Môžem uplatniť reklamáciu?

Áno, v prípade nadmernej rezervácie a nesúhlasu s tým, čo vám spoločnosť ponúka, ako aj v prípade zrušenia alebo meškania letov či zmeny triedy, môžete na spoločnosť požiadať, ak nebudete dodržiavať Nariadenie (ES) 261/2004. Môžete to urobiť prostredníctvom reklamačných formulárov, ktoré okrem iného nájdete v informačných pultoch leteckej spoločnosti alebo pri predaji leteniek. Zistite, ako môžete podať sťažnosť ako spotrebiteľ.

Ak si chcete prečítať viac podobných článkov Ako postupovať, ak je môj let nadmerne rezervovaný, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie Cestovanie.

Tipy

  • Ak sa vám zdá, že máte na svojom lete nadmernú rezerváciu, v prvom rade buďte v pokoji.